Özet: ERP yatırımınızın başarısı, seçtiğiniz danışmanın kalitesiyle doğrudan ilişkilidir. Yanlış danışman seçimi, projenizi aylarca geciktirebilir ve maliyetlerinizi katlayabilir.
Logo, SAP, Oracle gibi ERP sistemlerinde başarılı bir kurulum için doğru danışmanı seçmek kritik öneme sahiptir. 10 yılı aşkın ERP deneyimimizle, iş ortağı seçiminde dikkat etmeniz gereken 5 temel kriteri sizinle paylaşıyoruz.
Resmi Sertifikasyon ve Yetkilendirme
Danışmanın, üretici firma tarafından resmi olarak yetkilendirilmiş olması şarttır. Logo Yazılım için bu, "Logo Yetkili İş Ortağı" belgesi anlamına gelir.
Kontrol Edin:
- Logo İş Ortağı Sertifikası var mı?
- Ürün uzmanı sertifikasyonları mevcut mu?
- Yetki belgesi güncel mi?
- Logo'nun resmi iş ortağı listesinde yer alıyor mu?
Neden önemli? Yetkisiz danışmanlar, güncel eğitimlere erişemez, teknik destek alamaz ve lisans satışı yapamaz.
Sektörel Deneyim ve Referanslar
Danışmanın, sizin sektörünüzde başarılı projeler gerçekleştirmiş olması büyük avantajdır.
Sorulması Gerekenler
- • Kaç yıllık deneyiminiz var?
- • Sektörümüzde kaç proje yaptınız?
- • Referans müşterileriniz kimler?
- • Referanslarla görüşebilir miyiz?
Kırmızı Bayraklar
- • Referans vermekten kaçınma
- • Sadece küçük ölçekli projeler
- • Sektör deneyimi yok
- • Eski tarihli projeler
Neden önemli? Her sektörün kendine özgü iş süreçleri vardır. Üretim yapan bir firma ile e-ticaret firmasının ERP ihtiyaçları farklıdır.
Teknik Yeterlilik ve Yazılım Bilgisi
Standart ERP kullanımı ötesinde, veritabanı ve yazılım bilgisi olan danışmanlar çok daha değerlidir.
Teknik Yetkinlik Göstergeleri:
- SQL Bilgisi: Özel raporlar, sorgu optimizasyonu, veri düzeltme
- Entegrasyon: API, web servis, e-ticaret bağlantıları
- Sistem Yönetimi: Sunucu kurulum, yedekleme, güvenlik
- Problem Çözme: Karmaşık hataları analiz ve çözme
Neden önemli? Teknik bilgisi olan danışman, standart menülerle çözülemeyen sorunları SQL veya özelleştirme ile çözebilir.
Destek Modeli ve Erişilebilirlik
ERP kurulumu bittikten sonra asıl süreç başlar. Satış sonrası destek kalitesi kritiktir.
| Destek Türü | Açıklama | Ortalama Ücret |
|---|---|---|
| Uzaktan Destek | TeamViewer/AnyDesk ile anlık müdahale | 2.000 TL/saat |
| Yerinde Destek | Fiziksel ziyaret | 2.500 TL/saat |
| Paket Anlaşma | Aylık sabit ücretli destek | Değişken |
Sorulması Gerekenler:
- • Acil durumlarda yanıt süresi nedir?
- • Hafta sonu/tatil günleri destek var mı?
- • WhatsApp/telefon ile anlık ulaşılabilir mi?
- • Uzaktan bağlantı altyapısı mevcut mu?
Şeffaf Fiyatlandırma ve Sözleşme
Gizli maliyetler, ERP projelerinin en büyük sorunlarından biridir. Net ve yazılı teklifler isteyin.
Teklifte Olması Gerekenler:
- Lisans bedelleri (kullanıcı sayısına göre)
- Kurulum ve eğitim ücreti
- Veri aktarım maliyeti
- Yıllık bakım (LEM) ücreti
- Saatlik danışmanlık ücreti
- Ek modül ve entegrasyon maliyetleri
Neden önemli? "Sonra bakarız" yaklaşımı, proje sonunda sürpriz faturalara yol açar.
Özet: 5 Kritik Soru
- 1 Logo'nun resmi yetkili iş ortağı mısınız?
- 2 Sektörümüzde hangi projeleri tamamladınız?
- 3 SQL ve teknik sorunları çözebilir misiniz?
- 4 Kurulum sonrası destek modeli nasıl işliyor?
- 5 Toplam maliyeti yazılı olarak alabilir miyim?
Reset Bilişim Farkı
Logo Yazılım yetkili iş ortağı olarak, 10+ yıllık deneyim, SQL uzmanlığı ve 7/24 destek ile yanınızdayız.